CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Nambinhcm.com sau khi nhận được thông tin đặt hàng sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc chi phí, thanh toán và thời gian bàn giao sản phẩm.

Sau khi xác nhận thông tin khách hàng (nếu có chỉnh sửa nambinhcm.com sẽ điều chỉnh trực tiếp: 19008090). Trường hợp thanh toán chuyển khoản, trong vòng 15 - 30 phút sau khi nhân viên phụ trách nhận được thông tin khách hàng đã chuyển khoản từ kế toán của nambinhcm.com, chúng tôi sẽ xác nhận lại với khách hàng thông qua số điện thoại của quý khách, tiến hành xuất Hoá đơn, phiếu mua hàng sẽ được gửi đến quý khách khi đến nhận bàn giao sản phẩm.

Phân định trách nhiệm của nambinhcm.com và đơn vị vận chuyển cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận như sau:

Quý khách đến trực tiếp địa chỉ của showroom nambinhcm.com để kiểm tra sản phẩm và nhận sản phẩm xe, chúng tôi không thực hiện giao hàng tận nhà.

Nambinhcm.com có trách nhiệm cung cấp trực tiếp chứng từ hàng hóa khi tiến hành bàn giao xe: chứng từ Hoá đơn, phiếu bảo hành, phiếu mua hàng,… khách hàng được kiểm tra sản phẩm xe chính hãng vận hành tốt như cam kết và kiểm tra đầy đủ Hoá đơn, phiếu mua hàng, quý khách ký xác nhận đã nhận hàng là đồng nghĩa Quý khách đã xác nhận: nhận đầy đủ các chứng từ trên. Nếu phát hiện sản phẩm lỗi hoặc chưa đủ chứng từ quý khách vui lòng báo ngay với nhân viên bán hàng để được đổi sản phẩm/cung cấp đầy đủ chứng từ.

Phân định trách nhiệm của người bán và người mua

Nghĩa vụ người bán (Công ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Và Dịch Vụ Môtô Nam Bình)

– Chốt đơn đúng sản phẩm, kiểm tra sản phẩm trước khi bàn giao.

– Hỗ trợ, tạo điều kiện hết mức có thể để khách hàng biết đến nhiều sản phẩm, mua và nhận được hàng sớm nhất có thể trong mỗi giao dịch.

– Theo dõi đơn hàng, có trách nhiệm bàn giao đầy đủ sản phẩm và chứng từ sản phẩm theo đúng hẹn cho khách hàng.

– Có trách nhiệm xử lý đơn hàng bán ra của mình về những trường hợp ngoài ý muốn xảy ra.

– Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ để Người mua hiểu và có thể sử dụng.

– Cung cấp sản phẩm/hàng hóa cho Người mua đúng thời hạn và số lượng đã thỏa thuận sau khi Người mua đã thanh toán đầy đủ.

– Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

– Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc Người mua thanh toán cho Người bán như hóa đơn, phiếu bảo hành, phiếu mua hàng, phiếu thu…. với tổng số tiền mà Người mua đã đặt trong các đơn hàng.

Nghĩa vụ người mua

– Thực hiện đúng các quy định, quy trình liên quan tới dịch vụ do Người bán quy định.

– Thanh toán đầy đủ cho Người bán số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (Nếu có).

– Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Người bán liên quan tới các giao dịch khi Người bán có yêu cầu.

– Đến làm thủ tục nhận bàn giao xe/sản phẩm theo lịch hẹn trước (nếu có)